当前位置:沐川在线-沐川生活消费第一网-主流媒体-沐川门户 - Powered by Discuz! > 沐川生活 > 谈婚论嫁 >

谈婚论嫁

顾家家居发布“八大承诺”_家居

时间:2020-03-14 00:54 来源: 作者:沐川在线

顾家家居最新发布《顾家服务八大承诺》,内容十分具体,从售前服务态度、产品质量、合同执行、到售后处理乃至上门服务的收费标准,都有明确承诺。

“承诺一:前端销售有诚信。”针对的是销售人员在销售过程中夸大宣传、以次充好、乱承诺等弊病。“承诺二:产品质量有保障。”明确了各类产品的质保期,避免常发生的质保纠纷。“承诺三:交期违约有赔偿。”明确了严格按照合同交付的问题,避免因延期导致的扯皮。“承诺四:售出产品全负责。”解决了客户购买产品的后顾之忧。“承诺五:需求受理多渠道。”、“承诺六:服务响应有速度。”解决了客户遇到售后问题求助无门的隐患。“承诺七:上门收费有标准。”解决了一直以来行业的上门收费乱象。“承诺八:问题反馈有结果。”确保服务有始有终,解决售后服务衔接不畅、虎头蛇尾的问题。

WechatIMG84.png

“这些服务内容都是针对消费者最常投诉却层出不穷的问题,为什么?因为大家没有真正尊重、重视消费者的需求,没有真正妥善解决问题。”顾家家居副总裁刘宏透露,为了研究服务升级,顾家家居携手专业的调研公司,分析了消费者近几年在家居消费中的投诉案例,结合自身三十余年的服务经验,总结、整理出了这些痛点,最终决定给出“八大承诺”。“我们希望通过承诺的形式,以严肃、务实的态度真正解决这些行业顽疾,站在用户角度,回归服务本质。”

上一篇:中央广播电视总台315晚会将延迟播出_家居
下一篇:没有了

友情链接

GMT+8, 2013-4-23 15:53 , Processed in 0.143342 second(s), 8 queries .
Powered by Discuz! X2 © 2010-2012 www.xinmuchuan.com 沐川在线 渝ICP备10201345号-1